集团公司5家单位喜获全省交通运输系统“百佳文明窗口”荣誉

为提升行业窗口文明服务水平，展现新时代行业风采，省交通运输厅在全省开展了2021-2022年度全省交通运输系统“百佳文明窗口”推选宣传活动，山东AG卡卡湾厅集团所属海运股份船管公司和水运发展峄州港船员之家服务中心、滕州港生产作业部中控班、水运枣庄分公司运行调度中心、泰安港东平港区老湖作业区分别荣获2021-2022年度全省交通运输系统“十佳港航（沿海）文明窗口”“十佳港航（内河）文明窗口”。

保驾护航 | 倡树文明新风

海运股份船管公司持续深化“党支部建在船上”和“岸基船舶政委”两项制度，实施“4+1船员培养工程”，搭建数字化船员培训平台，培育了一支优秀的船员队伍，打响了“山东海员”品牌。着力提升船舶服务水平，近年来保持了管理船舶安全运营，港口国检查零缺陷通过率长期处于行业较高水平。积极推行远洋船员关爱工程，以职工书屋、船员之家为阵地，优化针对船员及其家属的“八心服务”，树立一线文明新风。先后荣获“省级文明单位”“省属企业先进基层党组织”荣誉称号。

党建引领 | 丰富文明载体

峄州港船员之家服务中心立足内河船员工作生活特点，丰富水上服务区新的内涵和功能，以船员之家、船员超市、红色驿站为载体，为过往船员提供物资补给、休息洗浴、快递收发、物资代购等服务。通过企地共建模式，建成红色港湾教育馆，方便过往船员接受红色教育，实现党员离家不离党、流动不流失。2022年12月，荣获山东省“海员之家”荣誉称号。

优化创新 | 助力生产增效

滕州港生产作业部中控班坚持科学调度、务实创新，合理优化装卸流程，妥善安排操作环节，有效控制生产成本，统筹调度装船任务，合理调整皮带机作业时间，科学安排喷淋作业，及时传递信息调整港口照明区域和等级，实现港口单机作业能耗连续3年降低，为实现港口绿色环保运营和节能降耗提供了良好的保障。2023年3月，班组被授予“山东省交通运输行业女职工建功立业标兵岗”。

提升服务 | 传递温暖能量

水运枣庄分公司运行调度中心聚焦“保畅通、优服务、树形象”工作目标，集聚科技导航、规范护航、服务暖航“三航”新动能，在京杭运河山东段率先试点运行了智能通航系统，改写了船员过闸上岸缴费的历史。推行船闸规范化服务，用规范操作搭建高效便捷的“空中服务走廊”。打造“您好”服务品牌，组织开展随船体验、电话满意度调查等活动，与船员“面对面”交流、“心贴心”沟通，促进闸、船间相互理解。2022年5月，荣获“枣庄市青年文明号”称号。

整合资源 | 打造便利航程

泰安港东平港区老湖作业区积极开展多式联运，打通“两港一河”物流新航线（东平港—洙水河—菏泽巨野港），积极与菏泽万丰港、巨野港、济宁能源梁山港开展“港港联动”合作，屡次刷新我省内河港口大件质量和体积装卸记录，为客户提供更为灵活、多样的物流选择。多次承接省市县三级政府国防演练、演习等任务，赢得了广大船员和社会各界的好评。

下一步，山东AG卡卡湾厅集团将认真总结“百佳文明窗口”创建的好经验和好做法，珍惜荣誉、再接再厉，以点带面，全力打造行业文明建设载体，积极创树运营规范、保畅有力、服务温馨、环境优美的服务品牌，助力集团公司高质量发展。